声なき声を聞く
ウェブの改善は、表面的なアクセスや顧客の言った言葉そのものでは、成果が出ません。
データが本当に意味すること、顧客が本当に良かったと思えること。
それは、洞察を深め、声なき声を聞く姿勢から生まれます。
ナインクラウドは、お客様の声に耳を傾けます。
感情でしか買わない
今、多くのウェブで行われているのは、「選ばえる理由」をどう見せるかです。
しかし、よく考えてみてください。理由で買ったり、選んだサービスというのは、後付です。
本当は、なんとなくとか、仕方ないか、などの、感情で選んでいます。
では、感情を理解するために必要なことは何でしょうか。
ナインクラウドは、感情を理解し、感情に合わせたウェブの施策を行います。
あなたから買いたいを目指す
あなたから買いたいと思ったことは、ありますか？買いたい気持ちが先で、サービスは、あと、そんな感情の再現を目指します。
解決しなければいけない問題に
どうしても、解決しなければいけない問題は、ありますか？それを、相手は、理解していますか？
損得勘定になるのはなぜですか？
損得勘定は、表向きの理由です。本当の理由は、別にあります。その、理由を一緒に見つけ、解決を目指します。
覚悟を決める
ナインクラウドは、あなたの会社のウェブの改善に覚悟を決めて取り組みます。まず、現状やストーリーを教えてください。施策や技術的な問題は、あとで、いくらでもできます。必要なのは、良いことも悪いことも受け止める覚悟です。まず、ご連絡ください。
